ANALISTA DE SAC / FARMACOVIGILÂNCIA
Atividades:
- Será responsável por efetuar atendimento aos consumidores (pacientes, médicos e profissionais da saúde em geral, distribuidoras, hospitais e faculdades) via telefone, whatsapp e e-mail, para esclarecimento de dúvidas técnicas sobre produtos, reações adversas, interações medicamentosas e outras questões pertinentes à área. Também será responsável pelo atendimento das questões relativas aos departamentos Financeiro e de Logística.
- Recebimento, notificação e registro de relatos de eventos adversos e outras reclamações, encaminhamento para as pessoas/áreas responsáveis, follow-up, retorno ao reclamante e encerramento do processo.
- Organização de arquivos físicos e eletrônicos, preparo dos documentos para submissão.
- Suporte nas atividades de treinamento interno e externo, suporte em reuniões e eventos e outras atividades de rotina do setor.
- Tratar dos procedimentos de troca de produtos;
- Atualizar scripts de atendimento e e-mail;
- Elaborar relatórios com informações coletadas nos atendimentos e preparar análises dos resultados e sugestões de melhoria;
- Elaborar e atualizar POP´s – Procedimento Operacional Padrão referentes a atividade do SAC & Farmacovigilância;
Perfil
Boa comunicação falada e escrita
Iniciativa
Capaz de gerir prioridades
Excelente relacionamento interpessoal e habilidade para cobrar ações /respostas de outras áreas
Pré-requisitos:
Graduação completa em Farmácia ou Área da Saúde.
Conhecimento na legislação de farmacovigilância.
Conhecimentos em normas nacionais relacionadas à área
Experiência prévia de 2 anos em SAC e/ou Farmacovigilância.
Idiomas: Desejável inglês e espanhol fluente
Candidatos que atendam ao perfil solicitado devem enviar o currículo para [email protected], com o assunto ANALISTA DE SAC.
